FAQ
HUR GÖR JAG EN BESTÄLLNING?
Klicka på den produkt du vill köpa och lägg den i din kundkorg genom att klicka på "Lägg i varukorgen". Vill du fortsätta handla, klickar du på "Fortsätt handla" annars klickar du på "Till kassan", där du fyller i dina personuppgifter, väljer leverans- och betalningsmetod. Var noggrann med att fylla i korrekt informatin i alla steg så att beställningen kan sluföras korrekt.
HUR ANVÄNDER JAG EN KAMPANJKOD?
Om du har en giltig kampanjkod, anger du koden i rabattfältet i kassan och klickar på "Uppdatera".
VARFÖR HAR JAG INTE FÅTT EN ORDERBEKRÄFTELSE?
När beställning är genomförd och betalningsprocessen avslutad skickas en bekräftelse till den angivna e-postadressen inom ett par minuter. Om du inte får en bekräftelse, gör följande innan du lägger en ny beställning: 1. Titta i skräpposten och se om bekräftelsen kan ha hamnat där. 2. Om det inte ligger någon bekräftelse i skräpposten, kontakta 1 Sâint Avenues kundtjänst. Skicka ett mail med namn, tidpunkt samt vad du beställt till help@1saintavenue.com så vi kan kontrollera om ordern har bekräftats.
HUR ÄNDRAR JAG ELLER AVBRYTER MIN BESTÄLLNING?
Råkar något bli fel med din beställning, kontakta oss direkt genom att skicka ett mail till help@1saintavenue.com. Har du dock redan fått ett mail med leveransbekräftelse, kan vi dock inte göra några ändringar.
NÄR LEVERERAS MIN BESTÄLLNING?
Vår ambition är alltid skicka ut beställningarna dagen efter genomfört köp. Leveranstiden kan variera beroende på leveranssätt samt vart beställningen ska skickas. Inom Sverige levereras ordrar inom 2-5 arbetsdagar och inom övriga Europa 3-6 arbetsdagar.
VART LEVERERAS MITT PAKET?
Paketet skickas till den leveransadress som angavs vid köptillfället.
Paketet skickas till den leveransadress som angavs vid köptillfället.
MIN ORDER HAR INTE LEVERERATS, VAD SKA JAG GÖRA?
Om din order inte levererats inom angivet antal arbetsdagar, kontakta kundtjänst genom att skicka ett mail till help@1saintavenue.com. Om ej angivet antal arbetsdagar har passerat, ber vi dig ha tålamod.
VILKA LÄNDER LEVERERAR NI TILL?
Vi levererar just nu till alla länder inom Europa.
VILKA BETALNINGSMETODER ERBJUDER NI?
Du kan antingen betala via Swish, med bank-, kreditkort eller med faktura. Vi accepterar VISA och Mastercard. Köp med faktura administreras av Klarna. Fakturabetalning är endast tillgänglig i de länder som erbjuds av Klarna. Vid faktura- eller delbetalning kan vår samarbetspartner komma att göra en kreditupplysning - i sådant fall meddelas detta till dig mailledes.
ÄR SMYCKENA NICKELSÄKRA?
Smyckena och tillverkningen av dem sker i enlighet med REACH/EU's direktiv och uppfyller uppsatta miljömässiga krav för den svenska och europeiska marknaden. Kontinuerliga tester utförs löpande enligt den europeiska plattormen BSCI och vår ambintion är att alltid ligga i framkant när det gäller lagar, regler och rekommendationer.