RETURER & BYTEN
För produkter köpta på www.1saintavenue.com erbjuder vi 14 dagar för retur och byten från och med det datum produkten köptes. Detta gäller enbart om produkten, etiketter och originalsmyckespåse kan returneras i samma skick som vid leveransen. Ange returorsaken och ordernumret i ett mail som du skickar till help@1saintavenue.com. Blir returen godkänd får du en returblankett som skickas tillsammans med produkten retur adressen nedan.
Önskar du att byta till en annan produkt? Skicka ett mail till help@1saintavenue.com, där du meddelar vilken produkt du vill byta till. Du får då en bytesblankett som du fyller i och skickar tillsammans med produkten du vill returnera till returadressen nedan. När produkten är mottagen skickas den nya produkten ut och eventuell mellanskillnad korrigeras.
Returadress:
1 Sâint Avenue AB
Korpstigen 2
139 36 Värmdö, Sverige
Vid byten och retur står kunden för fraktkostnaden samt ansvarar för paketet fram till att det har kommit fram till oss. 1 Sâint Avenue står inte för bortkomna eller förstörda paket. Vi rekommenderar er därför att alltid skicka tillbaka paketet med spårningsalternativ. 1 Sâint Avenue förbehåller sig rätten att avvisa returer eller byten om de uppsatta villkoren ej är uppfyllda. När den returnerade produkten är mottagen, betalar 1 Sâint Avenue tillbaka beloppet inom 14 dagar från och med det tillfället vi mottog den returnerade produkten.
Återbetalningen sker via samma betalningsalternativ som när du betalade varan Om du betalat med Klarna faktura och och vill returnera eller byta en vara, se till att pausa din faktura via my.klarna.com så att fakturan inte löper ut innan vi får din retur. Om du inte pausar din faktura innan fakturan upphör kan förseningsavgifter från Klarna förekomma. Vänligen kontakta Klarna för ytterligare frågor angående din faktura.
Notera att policyn för returer och byten inte gäller reavaror.
DEFEKTA PRODUKTER Återbetalningen sker via samma betalningsalternativ som när du betalade varan Om du betalat med Klarna faktura och och vill returnera eller byta en vara, se till att pausa din faktura via my.klarna.com så att fakturan inte löper ut innan vi får din retur. Om du inte pausar din faktura innan fakturan upphör kan förseningsavgifter från Klarna förekomma. Vänligen kontakta Klarna för ytterligare frågor angående din faktura.
Notera att policyn för returer och byten inte gäller reavaror.
Kontakta 1 Sâint Avenues kundtjänst inom 2 månader efter inköpstillfället om du upptäcker att en produkt är defekt. Formulera ett mail där du anger ordernummer, en beskrivning av ärendet samt bifogat foto där felet tydligt framgår. Samtlig information skickas i ett e-postmeddelande till help@1saintavenue.com.
Notera att detta endast omfattar tillverkningsfel och inte täcker:
- Normalt slitage, fel användning och eller skada vid olycka.
- Defekter/ärgning skapade av vatten och skönhetsprodukter.
- Estetiska förändringar och defekter av normalt slitage som till exempel repor eller flagnad färg.
Notera att detta endast omfattar tillverkningsfel och inte täcker:
- Normalt slitage, fel användning och eller skada vid olycka.
- Defekter/ärgning skapade av vatten och skönhetsprodukter.
- Estetiska förändringar och defekter av normalt slitage som till exempel repor eller flagnad färg.